よくあるご質問

申し訳ございませんが、ラッピング（包装）対応はいたしておりません。景品などでご使用される場合は、お客様ご自身で個別包装用資材等をご用意くださいませ。

一部商品を除き、のしを無料でお付けすることができます。Yahoo!ショッピングのご注文の際、備考欄にその旨をご記入ください。

Yahoo!ショッピングのご注文履歴から発行いただけます。発行方法はYahoo!ショッピングのヘルプをご確認ください。

同一温度帯・同一発送元に限り、まとめて発送いたします。温度帯の異なる商品（冷凍便と冷蔵便など）や発送元の違う商品は別送となり、別途送料が発生する場合がございます。

システムの都合上、複数のお届け先を指定してのご注文はお受けできません。お手数ですが、お届け先様ごとにご注文をお願いいたします。

海外配送は承っておりません。あらかじめご了承ください。なお、海外からのご注文で国内へのお届けは承っております。

商品により入荷予定が異なります。お手数ですがお問い合わせください。入荷が未定の場合もございますので、あらかじめご了承ください。

送料はお届け先地域・商品により異なります。Yahoo!ショッピングのご購入手続き画面でご確認ください。※沖縄・離島地域への配送は承っておりません。

運送会社のご指定は承っておりません。誠に申し訳ございませんが、ご了承くださいますようお願いいたします。

一部指定不可商品を除きご指定いただけます。交通事情・天候により希望日時にお届けできない場合や、年末年始・お盆などの期間はご指定いただけない場合がございます。お届け日限定商品・産地直送商品は指定不可の場合があります。

「発送についてのご案内」メールが届いているかご確認ください。記載の発送伝票番号をもとに、各運送会社のサイトで配送状況をご確認いただけます。

• ヤマト運輸
• 佐川急便
• 日本郵便

それでも不明な場合は、お手数ですがお問い合わせください。

商品により発送のタイミングや発送元が異なる場合があり、それぞれ別に出荷させていただくことがございます。お手配が整い次第、順次お届けいたしますのでお待ちくださいませ。

天候不順や災害、交通事情などにより配送遅延が発生する場合がございます。また、生鮮品は海の時化（しけ）による漁の中止や、収穫時期の遅れにも左右されます。贈り物やパーティーにご利用の場合は、余裕を持ったお届け日のご指定をお願いいたします。

Yahoo!ショッピングでご利用いただける各種お支払い方法（クレジットカード、PayPay残高、各種決済など）をご利用いただけます。詳しくはご購入手続き画面をご確認ください。

発送手配済み・完了のご注文のキャンセルはお受けできません。お早めにYahoo!ショッピングのご注文履歴、またはストアへのお問い合わせよりご連絡ください。なお、予約商品や名入れ商品などのキャンセルはお受けできません。

商品の性質上、お客様都合による返品・交換はお受けできません。万が一、ご注文と異なる商品が届いた場合や、破損・品質上の問題があった場合は、恐れ入りますがお問い合わせください。商品状態確認のため引き取り後、再送いたします。

運送会社の営業所にて保管されます。不在票をもとに再配達のお手続きをお願いいたします。保管期間を過ぎると当店への返品扱いとなり、その際にかかる諸費用（2,200円）はお客様にご負担いただきますので、ご注意くださいませ。

お召し上がりの前に塩抜きをお願いいたします。解凍後、ぬるま湯に10分程つけておくと、風味を保ったまま塩抜きができます。長時間つけると身が水分を吸って旨みを損ない、水っぽくなりますのでご注意ください。

これは「黒変」といい、未加熱の蟹の透明な体液が酸化する自然現象です。見映えは悪くなりますが、食べても問題はございません。調理する直前に食べる分だけ流水解凍すると、黒変しにくくなります。

風味を保つための薄い氷の膜（グレース）です。配送中に一度溶けて再冷凍されたものではございませんのでご安心ください。解凍の際は氷が溶けて水が出ますのでご注意ください。

漁獲量の減少や原油・原材料の高騰など、各相場の変動により価格を変更させていただく場合がございます。安定した価格でのご提供に努めておりますが、ご購入時に掲載されていた価格が優先されますので、あらかじめご了承ください。

カタログの発行はいたしておりません。誠に申し訳ございませんが、各商品ページをご覧くださいませ。

お客様の情報を第三者に公開することは決していたしません。詳細はプライバシーポリシーをご参照くださいませ。